Widerrufsbelehrung

Diese deutsche Übersetzung dient nur zur Information. Im Streitfall oder bei Abweichungen ist ausschließlich die tschechische Fassung dieser Dokumente maßgeblich.

Vertrag online widerrufen

Die Widerrufsbelehrung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 9 bis 11); der Übersichtlichkeit halber geben wir sie auch hier wieder.

9. Widerruf durch den Verbraucher beim Kauf von Waren

9.1 Der Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beim Kauf von Waren läuft die Frist ab dem Tag, der auf die Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, folgt. Werden einzelne Stücke oder Teile aus einer Bestellung getrennt geliefert, wird die Frist ab der Übernahme des letzten Stücks oder Teils berechnet; bei regelmäßiger Lieferung über einen vereinbarten Zeitraum ab der ersten Lieferung. Bei einem unaufgeforderten Besuch beim Verbraucher zu Hause oder einer Verkaufsfahrt gilt die gesetzliche Frist von 30 Tagen, sofern es sich um einen so geschlossenen Vertrag handelt.

9.2 Das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen gilt nicht für Waren, die nach individuellen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.). Über die konkrete Individualisierung und den Ausschluss des Rechts wird der Verbraucher vor Vertragsschluss informiert. Die bloße Bestellung der Fertigung eines Standardmodells, die Wahl einer üblichen Variante aus dem Angebot oder die Montage allein begründen diese Ausnahme nicht automatisch.

9.3 Es genügt, den Widerruf am letzten Tag der Frist abzusenden; er muss dem Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist zugehen. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet die Frist am nächstfolgenden Werktag. Der Verbraucher kann das Formular in Anlage 1 oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden, die an sadlik@play4kids.cz oder an Slovenská 910, 685 01 Bučovice gesendet wird. Ab dem 1. Januar 2027 kann er auch die in Artikel 11 genannte Funktion nutzen (Online-Widerruf des Vertrags). Den Eingang eines per E-Mail gesendeten Widerrufs bestätigt der Verkäufer unverzüglich.

9.4 Der Verbraucher sendet die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf ab oder übergibt sie, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, sie selbst abzuholen. Die Ware wird an Slovenská 910, 685 01 Bučovice zurückgegeben, sofern die Parteien für die konkrete Rückgabe keinen anderen Ort vereinbaren. Bei sperrigen oder installierten Produkten empfehlen wir, ein sicheres Vorgehen und den Transport vorab abzustimmen. Eine Vereinbarung über die Logistik ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich; die Ware muss gegen Beschädigung beim Rücktransport gesichert sein.

9.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, wenn ihn der Verkäufer vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert hat. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, gibt der Verkäufer vorab die konkrete Höhe der Kosten an oder, wenn diese vernünftigerweise nicht bestimmt werden kann, eine angemessene Höchstschätzung für das betreffende Produkt und den betreffenden Ort. Wird diese Information nicht ordnungsgemäß erteilt, trägt der Verbraucher diese Kosten nicht. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, bei dem die Ware dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nach Hause geliefert wurde und nicht auf dem normalen Postweg versandt werden kann, holt der Verkäufer sie auf eigene Kosten ab.

9.6 Der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardart der ursprünglichen Lieferung binnen 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs. Ein Aufpreis für eine gewählte teurere Versandart über diesen Standard hinaus wird nicht erstattet. Das Geld wird über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Art ohne zusätzliche Kosten zustimmt. Der Verkäufer kann mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis ihm der Nachweis über ihre Absendung vorliegt, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht, wenn er angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.

9.7 Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, und nur dann, wenn er ordnungsgemäß über den Widerruf belehrt wurde. Einen etwaigen Wertverlust weist der Verkäufer konkret nach und beziffert ihn. Er berechnet keine Pauschalgebühr für den Widerruf, die Wiedereinlagerung oder das übliche Auspacken. Installation oder Betrieb können den Wert je nach den Umständen mindern, führen jedoch für sich allein nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

9.8 Wurde zu einem bestimmten Kauf ein kostenloses Geschenk mit der vorab mitgeteilten Bedingung der Rückgabe im Falle des Widerrufs gewährt, wird es zusammen mit der betreffenden Ware zurückgegeben. Die Nichtrückgabe des Geschenks berechtigt den Verkäufer nicht automatisch, alle zu erstattenden Zahlungen einzubehalten. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, gilt die gesetzliche Verlängerung der Frist; diese Bestimmung ersetzt nicht die Pflicht zur Belehrung.

10. Widerruf durch den Verbraucher bei Dienstleistungen

10.1 Bei einer eigenständigen, im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen vereinbarten Dienstleistung beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab Vertragsschluss; in den in Artikel 9.1 genannten besonderen Fällen beträgt sie 30 Tage. Das Recht wird nach dem tatsächlichen Inhalt des Vertrags beurteilt. Beim Kauf von Waren mit Montage können die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht durch eine bloße Aufteilung des Preises in mehrere Positionen verkürzt werden.

10.2 Montage, Inspektion oder eine andere Dienstleistung beginnt vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers, sofern ein solches Verlangen gesetzlich erforderlich ist. Der Verbraucher erhält vorab eine Belehrung über die etwaige anteilige Vergütung der bereits erbrachten Leistung und über die Bedingungen, unter denen das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss das Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen. Die bloße Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen ersetzt dieses besondere Verlangen nicht.

10.3 Widerruft der Verbraucher nach Beginn der Dienstleistung auf sein ordnungsgemäßes ausdrückliches Verlangen, zahlt er nur den anteiligen Teil des vereinbarten Preises für die bis zur Mitteilung des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung. Ist der vereinbarte Preis unangemessen, richtet sich die Vergütung nach dem üblichen Marktwert. Ohne die erforderliche Belehrung oder das ausdrückliche Verlangen wird diese Vergütung nicht verlangt. Die Abrechnung und die etwaige Erstattung einer Überzahlung erfolgen innerhalb der gesetzlichen Frist.

10.4 Das Widerrufsrecht erlischt mit der vollständigen Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung nur bei Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er vom Erlöschen dieses Rechts bei vollständiger Erbringung Kenntnis hat. Bei einer teilweise erbrachten Dienstleistung oder ohne Erfüllung dieser Voraussetzungen erlischt das Recht nicht. Der Widerruf kann nach dem Verfahren gemäß Artikel 9 unter Verwendung von Anlage 1 erklärt werden.

11. Elektronischer Widerruf mit Wirkung ab dem 1. Januar 2027

11.1 Ab dem 1. Januar 2027 stellt der Verkäufer für Verträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden und bei denen der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht hat, eine leicht zugängliche elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ bereit. Die Funktion ist deutlich sichtbar und während des gesamten Zeitraums verfügbar, in dem das gesetzliche Recht ausgeübt werden kann. Der Link „Widerruf“ in der Fußzeile des Online-Shops führt zu einer Seite, auf der die Funktion über die Schaltfläche „Vertrag online widerrufen“ verfügbar ist; direkte Adresse: https://play4kids.cz/de/odstoupeni-od-smlouvy/formular. Über das Bestehen und die Platzierung der Funktion wird der Verbraucher vor Vertragsschluss informiert.

11.2 Die Funktion ermöglicht es, Vor- und Nachnamen des Verbrauchers, eine den Vertrag identifizierende Angabe und den elektronischen Kontakt, an den die Bestätigung gesendet werden soll, einfach einzugeben oder zu bestätigen. Sie steht auch Kunden ohne Benutzerkonto zur Verfügung und erfordert nicht die Einrichtung eines neuen Kontos. Hat der Verbraucher keine Bestellnummer, gibt er im Feld „Bestellnummer“ eine andere Angabe ein, anhand derer der Vertrag identifiziert werden kann (zum Beispiel Bestelldatum und Produkt).

11.3 Nach dem Ausfüllen der Angaben gelangt der Verbraucher über die Schaltfläche „Weiter zur Bestätigung“ zur Zusammenfassung und sendet den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ab. Der Verkäufer sendet unverzüglich eine elektronische Bestätigung in Textform, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung durch den Verbraucher enthält. Die Rechtzeitigkeit des Widerrufs richtet sich nach der Absendung durch den Verbraucher; sie hängt nicht von einer späteren Genehmigung durch den Verkäufer ab.

11.4 Die elektronische Funktion ist eine weitere Möglichkeit zur Ausübung des Rechts. Der Widerruf kann weiterhin per E-Mail, per Post oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Weder ein Ausfall der Funktion noch eine fehlende Bestätigungs-E-Mail führen zur Unwirksamkeit eines anderweitig nachweislich abgesendeten Widerrufs. Die Funktion erweitert oder verkürzt den gesetzlichen Umfang des Rechts nicht; bei tatsächlich individualisierter Ware gilt Artikel 9.2.

Anlage 1 – Formular für den Widerruf des Vertrags