Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese deutsche Übersetzung dient nur zur Information. Im Streitfall oder bei Abweichungen ist ausschließlich die tschechische Fassung dieser Dokumente maßgeblich.

Verkauf von Produkten, Maßanfertigung, Montage und Inspektionen

Miroslav Sádlík s.r.o. · www.play4kids.cz

Wirksam ab dem 1. November 2026. Artikel 11 findet ab dem 1. Januar 2027 Anwendung.

1. Verkäufer und Geltungsbereich der Bedingungen

1.1 Verkäufer und Erbringer der Dienstleistungen ist die Miroslav Sádlík s.r.o., IČO 28641400, DIČ CZ28641400, mit Sitz in Slovenská 910, 685 01 Bučovice, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Brno, Abteilung C, Einlage 69148. Kontakt-E-Mail: sadlik@play4kids.cz; Telefon: +420 775 337 603; Online-Shop: www.play4kids.cz. An die angegebene Postanschrift und E-Mail-Adresse können Reklamationen sowie Erklärungen über den Widerruf bzw. Rücktritt vom Vertrag gesendet werden.

1.2 Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Spielgeräten und Zubehör, die Maßanfertigung und damit verbundene Leistungen, insbesondere Transport, Montage, Wartung und Inspektionen, sofern diese vereinbart wurden. Sie gelten für Verträge, die im Online-Shop geschlossen werden, sowie für Bestellungen per E-Mail, aufgrund eines individuellen Angebots oder auf andere Weise, wenn der Vertrag auf sie verweist und der Kunde sie vor dessen Abschluss erhalten hat. Bei einem Werkvertrag ist der Verkäufer zugleich Auftragnehmer; der Kunde ist je nach Art des Vertrags Käufer oder Besteller.

1.3 Verbraucher ist ein Mensch, der einen Vertrag außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung seines Berufs schließt. Juristische Personen, einschließlich Gemeinden, Schulen und Vereinen, sind keine Verbraucher. Bei einer natürlichen Person ist der tatsächliche Zweck des Kaufs entscheidend; die bloße Angabe einer Identifikationsnummer (IČO) schließt Verbraucherrechte nicht automatisch aus. Bestimmungen, die ausdrücklich für Verbraucher bestimmt sind, gelten nur für Verbraucherverträge.

1.4 Das konkrete Produkt, der Umfang der Leistungen, der Preis, der Termin und der Ort der Leistung werden durch den Vertrag, das angenommene Angebot oder die bestätigte Bestellung bestimmt. Individuell vereinbarte Abreden haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Keine Vereinbarung darf die Rechte des Verbrauchers einschränken, die ihm das Gesetz zwingend gewährt.

2. Produkte und Informationen vor der Bestellung

2.1 Vor der Bestellung erhält der Kunde Informationen über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts oder der Leistung, den Preis, den Transport, die Zahlung, die Lieferfrist und etwaige Anforderungen an Montage und Betrieb. Technische Parameter, Alters- und Gewichtsgrenzen, Abmessungen, Sicherheits- und Aufprallflächen sowie die Bedingungen der Verankerung ergeben sich aus der Beschreibung des konkreten Produkts und seiner Dokumentation. Fotos sind ergänzende Informationen; durch sie kann die Haftung für vereinbarte Eigenschaften nicht ausgeschlossen werden.

2.2 Produkte für öffentliche oder gemeinschaftlich genutzte Spielplätze und Produkte ausschließlich für den häuslichen Gebrauch in der Familie haben unterschiedliche Zweckbestimmungen. Ein Produkt für den häuslichen Gebrauch darf nicht auf einem öffentlichen Spielplatz, in einer Schuleinrichtung, im gewerblichen Betrieb oder bei sonstiger gemeinschaftlicher Nutzung verwendet werden, sofern die Dokumentation des Produkts eine solche Verwendung nicht ausdrücklich zulässt. Der Verkäufer haftet für die richtige Kennzeichnung des Verwendungszwecks und die Übergabe der erforderlichen Informationen.

2.3 Mit der Lieferung werden tschechische Anleitungen und Sicherheitshinweise, Angaben zur Identifizierung des Produkts sowie Dokumente über Konformität, Zertifizierung oder Prüfungen übergeben, die das jeweils anwendbare Rechtsregime verlangt oder die vereinbart wurden. Der Umfang der Zertifizierung und die angewandten technischen Normen sind in der Dokumentation des konkreten Produkts angegeben; die bloße Bezeichnung einer Produktreihe oder des Verkäufers stellt keine Erklärung über die Zertifizierung aller Produkte dar.

2.4 Natürliche Unterschiede in Maserung und Farbton des Holzes, Äste in angemessenem Umfang, Harzaustritte oder Oberflächenveränderungen können nur dann eine Eigenschaft des Materials sein, wenn sie der vereinbarten und üblicherweise zu erwartenden Qualität entsprechen und die Sicherheit, Festigkeit, Funktion oder Lebensdauer des Produkts nicht beeinträchtigen. Gefährliche Risse, Splitter, Instabilität oder eine nicht ordnungsgemäße Oberfläche sind nicht automatisch von der Mängelhaftung ausgenommen.

3. Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Der Kunde wählt ein Produkt oder eine Leistung aus, füllt die Bestelldaten aus und wählt aus dem Angebot Versand- und Zahlungsart. Vor dem verbindlichen Absenden hat er die Möglichkeit, die Angaben zu prüfen und zu berichtigen. Die abschließende Übersicht enthält den Gesamtpreis einschließlich MwSt. und aller bekannten obligatorischen Kosten. Die verbindliche Bestellung wird über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ abgesendet.

3.2 Müssen Transport, Montage, Abmessungen oder andere wesentliche Bedingungen zunächst individuell kalkuliert werden, ist die abgesendete Anforderung eine unverbindliche Anfrage und als solche gekennzeichnet. Der Verkäufer legt anschließend ein vollständiges Angebot vor. Der Vertrag kommt erst mit dessen ausdrücklicher Annahme durch den Kunden zustande. Ein zusätzlicher Versandpreis oder ein sonstiger Aufpreis wird nicht allein durch das Absenden der Anfrage verbindlich.

3.3 Die automatische E-Mail über den Eingang der Bestellung im System bestätigt deren Zugang und ist für sich allein keine Annahme des Angebots. Bei einer verbindlichen Bestellung kommt der Vertrag mit Zugang der ausdrücklichen Bestellbestätigung des Verkäufers beim Kunden zustande, mit der die Bestellung ohne Änderungen angenommen wird. Der Vorschlag eines anderen Preises, Termins, Produkts oder Leistungsumfangs ist ein neues Angebot und bedarf der Zustimmung des Kunden. Weder Schweigen noch der bloße Zugang eines neuen Angebots gelten als Zustimmung.

3.4 Bei einer Bestellung per E-Mail kommt der Vertrag durch die Annahme eines vollständigen Angebots durch die andere Partei zustande. Spricht der Verkäufer einen Verbraucher telefonisch zum Zweck des Vertragsschlusses an, bestätigt er ihm das Angebot in Textform; der Verbraucher ist daran erst nach seiner anschließenden Zustimmung in Textform oder elektronischen Bestätigung gebunden. Der Verkäufer sendet die Bestätigung des geschlossenen Verbrauchervertrags, dessen Inhalt, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung mit dem Widerrufsformular per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.

3.5 Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbaren. Der Verkäufer speichert ihn zur Abwicklung der Bestellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten; er ist nicht öffentlich zugänglich. Der Kunde kann über die Kontakt-E-Mail eine Kopie anfordern. Die Kosten der üblichen Verbindung und Kommunikation trägt der Kunde gegenüber seinem Anbieter; der Verkäufer berechnet keine gesonderte Gebühr für den Vertragsschluss im Fernabsatz.

3.6 Der Online-Shop führt keine Kundenkonten; der Einkauf erfolgt ohne Registrierung. Der Kunde gibt korrekte Kontakt- und Lieferdaten an und teilt deren Änderungen mit, die für die Vertragserfüllung wichtig sind.

4. Preis und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise für Verbraucher sind Endpreise und enthalten die MwSt. in gesetzlicher Höhe. Die Währung sowie der Preis der Ware, des Transports, des Abladens, der Montage und weiterer vereinbarter Leistungen werden vor Vertragsschluss angegeben. Montage, Erdarbeiten, Fallschutzbelag, Erstinspektion und nachfolgende Inspektionen sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern das Angebot nicht ausdrücklich angibt, dass sie darin enthalten sind.

4.2 Der Kunde kann die für die jeweilige Bestellung angebotenen Zahlungsarten nutzen: Banküberweisung, eine vereinbarte Anzahlung, Barzahlung bei vereinbarter persönlicher Abholung oder Nachnahme, sofern diese für die betreffende Sendung verfügbar ist. Die Höhe der Anzahlung, ihre Fälligkeit und die Fälligkeit der Restzahlung werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Die Angaben für die Überweisung und die Zahlungsreferenz stehen auf der Rechnung oder in den Zahlungsanweisungen. Der Verkäufer stellt einen Steuerbeleg aus und sendet ihn dem Kunden, in der Regel per E-Mail.

4.3 Der vereinbarte Preis wird nach Vertragsschluss nicht einseitig wegen einer Verteuerung von Material, Herstellung oder Transport geändert. Mehrarbeiten oder eine Änderung des Umfangs können nur aufgrund einer nachträglichen Vereinbarung berechnet werden, die ihren Preis oder die Art seiner Bestimmung festlegt. Einen offensichtlichen Fehler im Angebot teilt der Verkäufer unverzüglich mit; die rechtlichen Folgen des Fehlers richten sich nach dem Gesetz und den konkreten Umständen. Die bloße Höhe eines Rabatts ist kein automatischer Grund für die Aufhebung eines bereits geschlossenen Vertrags.

4.4 Ist der Kunde mit einer vereinbarten Zahlung oder Anzahlung in Verzug, fordert ihn der Verkäufer zur Zahlung auf und setzt ihm eine angemessene Nachfrist. Nach dem Vertrag und dem Gesetz kann er für die Dauer des Verzugs die darauf aufbauenden Leistungen aussetzen oder nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Eine Verschiebung des Termins muss den tatsächlichen Auswirkungen des Verzugs entsprechen; der Kunde wird darüber informiert.

4.5 Bei separat gelieferter Ware behält sich der Verkäufer das Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in dem gesetzlich zulässigen Umfang vor. Der Vorbehalt allein berechtigt den Verkäufer nicht, ein fremdes Grundstück zu betreten, die Anlage zu demontieren oder sie eigenmächtig abzutransportieren. Eine etwaige Verbindung des Produkts mit einer Immobilie und deren rechtliche Folgen werden nach dem Gesetz beurteilt.

5. Maßanfertigung und Änderungen der Bestellung

5.1 Bei einer echten Fertigung nach individuellen Anforderungen enthält das Angebot insbesondere Abmessungen, Material, Oberfläche, Farbgebung, technische Ausführung, Zweckbestimmung, Preis, Termin und den Umfang der Dokumentation. Ist eine Zeichnung oder Spezifikation erforderlich, genehmigt der Kunde diese vor Beginn der Fertigung in Textform. Der Verkäufer weist auf Anforderungen hin, die im Hinblick auf Sicherheit oder Funktion ungeeignet sind, und führt keine Lösung aus, die verbindlichen Vorschriften widerspricht.

5.2 Die Wahl einer Standardfarbe, -größe oder üblichen Ausführung aus vorab angebotenen Optionen ist für sich allein keine Maßanfertigung, die den Widerruf durch den Verbraucher ausschließt. Die Ausnahme nach Artikel 9.2 kann nur auf Waren angewandt werden, die nach individuellen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der Kunde wird vor Vertragsschluss über die Anwendung einer konkreten Ausnahme informiert.

5.3 Vor Vertragsschluss kann eine Bestellung oder Anfrage zurückgezogen werden, sofern sie noch nicht angenommen wurde. Nach Vertragsschluss werden eine Änderung oder Aufhebung einvernehmlich vereinbart, mit Ausnahme der gesetzlichen Rechte auf Widerruf oder Rücktritt. Bei einer einvernehmlichen Aufhebung eines individuellen Auftrags können die Parteien die Erstattung nachgewiesener zweckmäßiger Kosten oder des tatsächlichen Schadens vereinbaren, stets unter Berücksichtigung der Möglichkeit, das Material oder Produkt anderweitig zu verwenden, und unter Wahrung der gesetzlichen Rechte des Kunden. Ein pauschaler Einbehalt der gesamten Anzahlung wird nicht vereinbart.

5.4 Der Kunde kann das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers auch vor dem Versand von Standardware ausüben. Der Umstand, dass die Auftragsfertigung noch nicht begonnen hat, hebt für sich allein die gesetzliche Ausnahme für tatsächlich individualisierte Ware nicht auf. Die Rechte bei Mängeln, Verzug oder sonstiger Vertragsverletzung bleiben auch bei Maßanfertigungen erhalten.

6. Lieferung, Transport und Abladen

6.1 Die Lieferfrist ist beim Produkt oder im individuellen Angebot angegeben und wird bei Vertragsschluss bestätigt. Bei Fertigung auf Bestellung wird ein realistischer Fertigungs- und Liefertermin mitgeteilt; die Bezeichnung als Handarbeit berechtigt für sich allein nicht zu einem unbegrenzten Aufschub. Ist mit dem Verbraucher keine andere Frist vereinbart, liefert der Verkäufer die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

6.2 Der Verkäufer teilt einen drohenden Verzug mit und schlägt eine Lösung vor. Ein neuer Termin ist ohne Vereinbarung nicht verbindlich. Bei Lieferverzug hat der Verbraucher das Recht, eine angemessene Nachfrist zu setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurückzutreten. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert hat oder die rechtzeitige Lieferung nach den Umständen oder nach einer Mitteilung des Verbrauchers vor Vertragsschluss wesentlich war. Erhaltene Zahlungen werden bei einem solchen Rücktritt unverzüglich erstattet.

6.3 Der Transport wird standardmäßig an eine Adresse in der Tschechischen Republik vereinbart. Lieferungen ins Ausland und Selbstabholung sind nach vorheriger Vereinbarung über Ort, Preis und Bedingungen möglich. Die Lieferung an die Adresse umfasst nur den im Angebot beschriebenen Umfang des Abladens und der Handhabung. Das Verbringen an den Aufstellort, ein Kran, Hubgeräte oder weitere Arbeitskräfte werden nur gestellt, wenn sie vereinbart wurden.

6.4 Bei sperrigen und schweren Produkten teilt der Verkäufer vor Vertragsschluss die Transportabmessungen, das Gewicht und die konkreten Anforderungen an ein sicheres Abladen mit. Das Angebot legt fest, wer für geeignete Technik, Bedienung und Zufahrt sorgt. Die Anwesenheit einer weiteren Person gilt nicht automatisch als ausreichender Ersatz für Hebe- und Transportgeräte. Der Kunde sorgt für die vereinbarte Bereitschaft und die Zugangsberechtigung; bei einem sicherheitsrelevanten Hindernis wird eine Ersatzlösung vereinbart. Zusätzliche Kosten werden nach der vorherigen Vereinbarung und der tatsächlichen Ursache des Hindernisses beurteilt.

6.5 Die Schadensgefahr geht auf den Verbraucher mit der Übernahme der Ware vom Verkäufer oder von dem Beförderer über, den der Verkäufer angeboten hat. Wählt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der ihm vom Verkäufer nicht angeboten wurde, gilt die gesetzliche Regel für eine solche Beförderung. Die Unterschrift auf dem Lieferschein oder Frachtbrief bestätigt die Übernahme; sie schließt eine spätere Reklamation nicht aus und beweist für sich allein nicht, dass keine Mängel vorliegen.

6.6 Bei der Übernahme empfehlen wir, die Verpackung, die Stückzahl und offensichtliche Beschädigungen zu prüfen, Fotos anzufertigen und gegebenenfalls mit dem Beförderer ein Protokoll aufzunehmen. Eine schwer beschädigte Sendung kann abgelehnt und der Verkäufer informiert werden. Ein fehlendes Protokoll des Beförderers, eine Prüfung erst nach dem Auspacken oder die unterlassene Anzeige eines Mangels innerhalb von 24 Stunden nehmen dem Verbraucher keine gesetzlichen Rechte.

6.7 Der Kunde teilt ein Hindernis für die Übernahme oder Montage so früh wie möglich mit. Die Nichtannahme der Sendung ist für sich allein weder ein Widerruf noch ein Rücktritt vom Vertrag. Eine wiederholte Zustellung und tatsächliche Kosten, die durch die Verletzung der vereinbarten Mitwirkung verursacht wurden, werden nach dem Gesetz und der Vereinbarung geregelt; der Verkäufer berechnet keine automatische Sanktion ohne Rechtsgrund und ohne Nachweis der Kosten.

7. Montage und Übergabe des Werks

7.1 Die Montage ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Teil der Leistung. Das Angebot legt die Produkte und Stückzahlen, den Ort, den Preis, die Anfahrt des Montageteams, den Umfang der Erd- und Betonarbeiten, die Verankerung, die Montage, Oberflächenbehandlungen, das Aufräumen, den Abtransport von Abfall und eine etwaige Erstinspektion fest. Bei jeder Position ist ersichtlich, ob sie enthalten ist oder vom Kunden übernommen wird. Es gilt dasselbe Erfordernis der vorherigen Zustimmung zum Preis von Mehrarbeiten wie in Artikel 4.3.

7.2 Vor Beginn sorgt der Kunde für die vereinbarte Berechtigung in Bezug auf das Grundstück, die Zufahrt für Fahrzeuge und Technik, die Markierung bekannter unterirdischer Leitungen und die weitere vereinbarte Mitwirkung. Das Angebot legt fest, wer für die Vermessung, Genehmigungen, die Prüfung des Baugrunds und den Fallschutzbelag sorgt. Der Verkäufer beurteilt vor den Arbeiten die offensichtlichen Bedingungen, weist auf ungeeigneten Untergrund, Kollisionen mit Leitungen oder andere Hindernisse hin und führt die Arbeiten nicht auf eine Weise aus, die die Sicherheit gefährdet.

7.3 Verborgene Hindernisse, ungeeigneter Baugrund, ungünstiges Wetter oder eine Änderung der Aufgabenstellung können eine Anpassung des Vorgehens oder des Termins erfordern. Der Verkäufer dokumentiert den Grund und legt einen Änderungsvorschlag einschließlich des Preises vor. Ohne Vereinbarung führt er keine kostenpflichtigen Mehrarbeiten aus, mit Ausnahme eines gesetzlich zulässigen unaufschiebbaren Eingriffs zur Abwendung eines Schadens. Eine Unterbrechung der Arbeiten und ihre Folgen müssen den konkreten Umständen und dem Gesetz entsprechen.

7.4 Die Übergabe wird in einem Protokoll festgehalten, das die Produkte, den Umfang der Arbeiten, das Datum, die übergebenen Dokumente, festgestellte Mängel, Nutzungseinschränkungen und die Fristen für deren Behebung angibt. Das Protokoll gibt an, ob die Anlage betriebsbereit ist, ob der Beton noch aushärtet oder ob eine Inspektion oder ein anderer Schritt erforderlich ist. Die Unterzeichnung des Protokolls bedeutet keinen Verzicht auf Rechte aus verborgenen Mängeln oder auf andere gesetzliche Rechte. Ob eine Pflicht besteht, das Werk mit geringfügigen Mängeln abzunehmen, richtet sich nach seiner rechtlichen Natur und dem Gesetz.

7.5 Weder der Kunde noch der Betreiber machen die Anlage zugänglich, bevor die sichere Verankerung, die vorgeschriebene Aushärtung der Fundamente, die Aufprallfläche und die erforderliche Überprüfung der Sicherheit abgeschlossen sind. Die genauen Bedingungen für die Aufnahme des Betriebs sind in der Dokumentation und im Übergabeprotokoll festgelegt. Führt der Kunde oder ein von ihm gewählter Dritter die Montage durch, muss er fachgerecht nach der Dokumentation vorgehen. Der Verkäufer haftet für Mängel seiner eigenen Anweisungen und für die von ihm oder in seiner Verantwortung durchgeführte Montage.

8. Betrieb, Wartung und Inspektionen des Spielplatzes

8.1 Der Betreiber hält die Dokumentation der konkreten Anlage, ihre Zweckbestimmung, Kapazität und Altersgrenzen ein, hält die Sicherheitsflächen instand und sorgt für Inspektion und Wartung. Bei öffentlichen und gemeinschaftlich genutzten Spielplätzen erstellt er einen Inspektionsplan entsprechend der Art der Anlage, der Nutzungsintensität, den örtlichen Risiken, den Anweisungen des Herstellers und den einschlägigen Teilen der ČSN EN 1176 und ČSN EN 1177. Technische Normen werden in dem Umfang angewandt, der dem Produkt und seinem Rechtsregime entspricht.

8.2 Vor der Eröffnung eines öffentlichen Spielplatzes sorgt der Betreiber für eine Inspektion nach der Installation durch eine qualifizierte Person, die von der Ausführung der zu beurteilenden Montage unabhängig ist. Ferner sorgt er für routinemäßige visuelle Inspektionen, operative Inspektionen und die jährliche Hauptinspektion spätestens im Abstand von 12 Monaten, gegebenenfalls früher entsprechend der Dokumentation oder festgestellten Risiken. Konkrete Häufigkeit und Umfang sind im Wartungsplan festgelegt; bei intensiver Nutzung oder Vandalismus können visuelle Inspektionen täglich erforderlich sein.

8.3 Die Inspektion kann eine fachlich qualifizierte Person durchführen, die die Anforderungen an die jeweilige Art der Inspektion erfüllt; es ist nicht Voraussetzung, dass es sich stets um den Hersteller oder eine ausschließlich von ihm bestimmte Stelle handelt. Eine beim Verkäufer bestellte Inspektion ist eine eigenständige Leistung, sofern das Angebot nicht ausdrücklich ihre Einbeziehung vorsieht. Die Bestellung der Inspektion legt Art, Umfang, Preis, Termin und Ergebnis fest. Das Protokoll beschreibt die Feststellungen, Risiken und empfohlenen Maßnahmen; es ersetzt für sich allein weder eine notwendige Reparatur noch die laufende Aufsicht.

8.4 Der Betreiber führt Aufzeichnungen über Inspektionen, Reparaturen und Wartung. Bei einem gefährlichen Defekt unterbindet er sofort die Nutzung der betroffenen Anlage und sorgt für Abhilfe. Die Nichteinhaltung der Wartung oder eine fehlende Aufzeichnung heben nicht automatisch alle Mängelrechte auf. Im konkreten Fall wird beurteilt, ob mangelnde Wartung, unsachgemäße Verwendung oder der Eingriff eines Dritten den reklamierten Mangel tatsächlich verursacht hat.

8.5 Die Anlage wird entsprechend ihrer Zweckbestimmung und den Sicherheitshinweisen genutzt. Eingriffe in tragende Teile, die Verankerung und Sicherheitsbereiche werden vorab fachlich beurteilt. Diese Regeln schränken die Haftung des Verkäufers für die Sicherheit des Produkts, eine mangelhafte Montage, eine fehlerhafte Anleitung oder eine andere gesetzlich auferlegte Pflicht nicht ein.

9. Widerruf durch den Verbraucher beim Kauf von Waren

9.1 Der Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beim Kauf von Waren läuft die Frist ab dem Tag, der auf die Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, folgt. Werden einzelne Stücke oder Teile aus einer Bestellung getrennt geliefert, wird die Frist ab der Übernahme des letzten Stücks oder Teils berechnet; bei regelmäßiger Lieferung über einen vereinbarten Zeitraum ab der ersten Lieferung. Bei einem unaufgeforderten Besuch beim Verbraucher zu Hause oder einer Verkaufsfahrt gilt die gesetzliche Frist von 30 Tagen, sofern es sich um einen so geschlossenen Vertrag handelt.

9.2 Das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen gilt nicht für Waren, die nach individuellen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.). Über die konkrete Individualisierung und den Ausschluss des Rechts wird der Verbraucher vor Vertragsschluss informiert. Die bloße Bestellung der Fertigung eines Standardmodells, die Wahl einer üblichen Variante aus dem Angebot oder die Montage allein begründen diese Ausnahme nicht automatisch.

9.3 Es genügt, den Widerruf am letzten Tag der Frist abzusenden; er muss dem Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist zugehen. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet die Frist am nächstfolgenden Werktag. Der Verbraucher kann das Formular in Anlage 1 oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden, die an sadlik@play4kids.cz oder an Slovenská 910, 685 01 Bučovice gesendet wird. Ab dem 1. Januar 2027 kann er auch die in Artikel 11 genannte Funktion nutzen (Online-Widerruf des Vertrags). Den Eingang eines per E-Mail gesendeten Widerrufs bestätigt der Verkäufer unverzüglich.

9.4 Der Verbraucher sendet die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf ab oder übergibt sie, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, sie selbst abzuholen. Die Ware wird an Slovenská 910, 685 01 Bučovice zurückgegeben, sofern die Parteien für die konkrete Rückgabe keinen anderen Ort vereinbaren. Bei sperrigen oder installierten Produkten empfehlen wir, ein sicheres Vorgehen und den Transport vorab abzustimmen. Eine Vereinbarung über die Logistik ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich; die Ware muss gegen Beschädigung beim Rücktransport gesichert sein.

9.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, wenn ihn der Verkäufer vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert hat. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, gibt der Verkäufer vorab die konkrete Höhe der Kosten an oder, wenn diese vernünftigerweise nicht bestimmt werden kann, eine angemessene Höchstschätzung für das betreffende Produkt und den betreffenden Ort. Wird diese Information nicht ordnungsgemäß erteilt, trägt der Verbraucher diese Kosten nicht. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, bei dem die Ware dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nach Hause geliefert wurde und nicht auf dem normalen Postweg versandt werden kann, holt der Verkäufer sie auf eigene Kosten ab.

9.6 Der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardart der ursprünglichen Lieferung binnen 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs. Ein Aufpreis für eine gewählte teurere Versandart über diesen Standard hinaus wird nicht erstattet. Das Geld wird über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Art ohne zusätzliche Kosten zustimmt. Der Verkäufer kann mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis ihm der Nachweis über ihre Absendung vorliegt, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht, wenn er angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.

9.7 Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, und nur dann, wenn er ordnungsgemäß über den Widerruf belehrt wurde. Einen etwaigen Wertverlust weist der Verkäufer konkret nach und beziffert ihn. Er berechnet keine Pauschalgebühr für den Widerruf, die Wiedereinlagerung oder das übliche Auspacken. Installation oder Betrieb können den Wert je nach den Umständen mindern, führen jedoch für sich allein nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

9.8 Wurde zu einem bestimmten Kauf ein kostenloses Geschenk mit der vorab mitgeteilten Bedingung der Rückgabe im Falle des Widerrufs gewährt, wird es zusammen mit der betreffenden Ware zurückgegeben. Die Nichtrückgabe des Geschenks berechtigt den Verkäufer nicht automatisch, alle zu erstattenden Zahlungen einzubehalten. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, gilt die gesetzliche Verlängerung der Frist; diese Bestimmung ersetzt nicht die Pflicht zur Belehrung.

10. Widerruf durch den Verbraucher bei Dienstleistungen

10.1 Bei einer eigenständigen, im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen vereinbarten Dienstleistung beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab Vertragsschluss; in den in Artikel 9.1 genannten besonderen Fällen beträgt sie 30 Tage. Das Recht wird nach dem tatsächlichen Inhalt des Vertrags beurteilt. Beim Kauf von Waren mit Montage können die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht durch eine bloße Aufteilung des Preises in mehrere Positionen verkürzt werden.

10.2 Montage, Inspektion oder eine andere Dienstleistung beginnt vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers, sofern ein solches Verlangen gesetzlich erforderlich ist. Der Verbraucher erhält vorab eine Belehrung über die etwaige anteilige Vergütung der bereits erbrachten Leistung und über die Bedingungen, unter denen das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss das Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen. Die bloße Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen ersetzt dieses besondere Verlangen nicht.

10.3 Widerruft der Verbraucher nach Beginn der Dienstleistung auf sein ordnungsgemäßes ausdrückliches Verlangen, zahlt er nur den anteiligen Teil des vereinbarten Preises für die bis zur Mitteilung des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung. Ist der vereinbarte Preis unangemessen, richtet sich die Vergütung nach dem üblichen Marktwert. Ohne die erforderliche Belehrung oder das ausdrückliche Verlangen wird diese Vergütung nicht verlangt. Die Abrechnung und die etwaige Erstattung einer Überzahlung erfolgen innerhalb der gesetzlichen Frist.

10.4 Das Widerrufsrecht erlischt mit der vollständigen Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung nur bei Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er vom Erlöschen dieses Rechts bei vollständiger Erbringung Kenntnis hat. Bei einer teilweise erbrachten Dienstleistung oder ohne Erfüllung dieser Voraussetzungen erlischt das Recht nicht. Der Widerruf kann nach dem Verfahren gemäß Artikel 9 unter Verwendung von Anlage 1 erklärt werden.

11. Elektronischer Widerruf mit Wirkung ab dem 1. Januar 2027

11.1 Ab dem 1. Januar 2027 stellt der Verkäufer für Verträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden und bei denen der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht hat, eine leicht zugängliche elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ bereit. Die Funktion ist deutlich sichtbar und während des gesamten Zeitraums verfügbar, in dem das gesetzliche Recht ausgeübt werden kann. Der Link „Widerruf“ in der Fußzeile des Online-Shops führt zu einer Seite, auf der die Funktion über die Schaltfläche „Vertrag online widerrufen“ verfügbar ist; direkte Adresse: https://play4kids.cz/de/odstoupeni-od-smlouvy/formular. Über das Bestehen und die Platzierung der Funktion wird der Verbraucher vor Vertragsschluss informiert.

11.2 Die Funktion ermöglicht es, Vor- und Nachnamen des Verbrauchers, eine den Vertrag identifizierende Angabe und den elektronischen Kontakt, an den die Bestätigung gesendet werden soll, einfach einzugeben oder zu bestätigen. Sie steht auch Kunden ohne Benutzerkonto zur Verfügung und erfordert nicht die Einrichtung eines neuen Kontos. Hat der Verbraucher keine Bestellnummer, gibt er im Feld „Bestellnummer“ eine andere Angabe ein, anhand derer der Vertrag identifiziert werden kann (zum Beispiel Bestelldatum und Produkt).

11.3 Nach dem Ausfüllen der Angaben gelangt der Verbraucher über die Schaltfläche „Weiter zur Bestätigung“ zur Zusammenfassung und sendet den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ab. Der Verkäufer sendet unverzüglich eine elektronische Bestätigung in Textform, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung durch den Verbraucher enthält. Die Rechtzeitigkeit des Widerrufs richtet sich nach der Absendung durch den Verbraucher; sie hängt nicht von einer späteren Genehmigung durch den Verkäufer ab.

11.4 Die elektronische Funktion ist eine weitere Möglichkeit zur Ausübung des Rechts. Der Widerruf kann weiterhin per E-Mail, per Post oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Weder ein Ausfall der Funktion noch eine fehlende Bestätigungs-E-Mail führen zur Unwirksamkeit eines anderweitig nachweislich abgesendeten Widerrufs. Die Funktion erweitert oder verkürzt den gesetzlichen Umfang des Rechts nicht; bei tatsächlich individualisierter Ware gilt Artikel 9.2.

12. Mängel der Ware und Rechte des Verbrauchers

12.1 Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften, dem vereinbarten Zweck sowie hinsichtlich Zubehör und Anleitungen entspricht. Sie muss außerdem die üblichen Anforderungen an Verwendung, Haltbarkeit und Sicherheit erfüllen, die vernünftigerweise erwartet werden können, einschließlich einschlägiger öffentlicher Äußerungen. Eine Abweichung von den üblichen Anforderungen ist gegenüber dem Verbraucher nur wirksam, wenn er vor Vertragsschluss eigens auf die konkrete Abweichung hingewiesen wurde und diese ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

12.2 Der Verbraucher kann ein Recht aus einem Mangel geltend machen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach Übernahme der Ware zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er bereits bei der Übernahme vorlag, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schließt dies aus. Die Frist läuft nicht, solange der Verbraucher die Sache aufgrund eines berechtigt gerügten Mangels nicht nutzen kann. Die gesetzlichen Rechte können weder durch eine Anleitung noch durch einen Garantieschein noch durch das Erfordernis einer Prüfung innerhalb von 24 Stunden verkürzt werden.

12.3 Der Verbraucher hat zunächst das Recht auf Beseitigung des Mangels und kann zwischen Reparatur und Lieferung einer neuen Sache wählen, sofern die gewählte Art nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig ist. Der Verkäufer kann die Beseitigung nur verweigern, wenn sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist. Die Abhilfe erfolgt unentgeltlich, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks des Produkts.

12.4 Der Verbraucher hat das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag insbesondere dann, wenn der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht ordnungsgemäß beseitigt hat, wenn sich der Mangel wiederholt zeigt, wenn es sich um eine wesentliche Vertragsverletzung handelt oder wenn offensichtlich ist, dass die Abhilfe nicht innerhalb angemessener Zeit oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen wird. Wegen eines unerheblichen Mangels kann nicht vom Vertrag zurückgetreten werden; es gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel nicht unerheblich ist. Besondere Rechte bei Überschreitung der Reklamationsfrist sind in Artikel 14.3 geregelt.

12.5 Zur Beseitigung des Mangels übernimmt der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten. Wurde sie vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck ordnungsgemäß installiert, sorgt der Verkäufer für die erforderliche Demontage und die erneute Montage des reparierten oder ersatzweise gelieferten Produkts oder trägt die damit verbundenen Kosten unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Bei großen und fest installierten Elementen werden vorrangig eine Besichtigung und eine Lösung vor Ort vereinbart. Der Kunde hat nach dem Gesetz außerdem Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten einer berechtigten Reklamation.

12.6 Kein Mangel ist die übliche Abnutzung, die einer ordnungsgemäßen Verwendung entspricht, und keine Beschädigung, die nach der Übernahme nachweislich vom Kunden, einem unabhängigen Dritten oder durch ein äußeres Ereignis verursacht wurde, für das der Verkäufer nicht einsteht. Beurteilt wird die konkrete Ursache des Mangels. Eine fehlerhafte Montage ist kein Grund für eine Ablehnung, wenn sie vom Verkäufer oder einer Person in seiner Verantwortung durchgeführt wurde oder wenn der Kunde sie aufgrund einer fehlerhaften Anleitung falsch durchgeführt hat.

12.7 Die Qualitätsgarantie ist eine freiwillige Verpflichtung über die gesetzlichen Rechte hinaus und entsteht nur, wenn sie ausdrücklich in einem Angebot, einer Werbung, einem Vertrag oder einer Garantieerklärung gewährt wurde. Das Dokument nennt den Garantiegeber, das Produkt, die Dauer, den Umfang und das Verfahren zur Geltendmachung. Die Garantie darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht einschränken; der Verkäufer stellt ihm die Garantieerklärung spätestens bei der Übernahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Ist für einen konkreten Verkauf eine harmonisierte Mitteilung oder ein harmonisiertes Etikett vorgeschrieben, stellt der Verkäufer die Mitteilung bzw. das Etikett in der vorgeschriebenen Form deutlich vor Vertragsschluss zur Verfügung. Diese Bedingungen versprechen für sich keine eigenständige gewerbliche Garantie für alle Produkte.

13. Mängel von Dienstleistungen und Käufe außerhalb des Verbraucherregimes

13.1 Für Mängel der Montage, Inspektion, Wartung und eines sonstigen Werks haftet der Verkäufer nach den einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.). Das Werk ist mangelhaft, wenn es nicht dem Vertrag entspricht. Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich nach ihrer Feststellung an und ermöglicht ihre Beurteilung. Für die Rechte aus Mängeln des Werks gelten die Regeln des Kaufvertrags in dem gesetzlich bestimmten Umfang entsprechend. Für Verbraucher gelten zudem die Verfahrensregeln für Reklamationen in Artikel 14.

13.2 Beim Werk richten sich die Fristen für die Anzeige von Mängeln nach dessen Art. Die allgemeine Regelung des Werkvertrags sieht eine Anzeige unverzüglich und spätestens innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe vor; für verborgene Mängel eines Bauwerks gilt ein besonderes gesetzliches Regime, in der Regel höchstens fünf Jahre ab der Abnahme. Diese Bestimmungen sind keine Qualitätsgarantie und schränken weder etwaige günstigere Rechte des Verbrauchers noch die Haftung für Mängel ein, von denen der Auftragnehmer wusste oder wissen musste.

13.3 Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, richtet sich der Kauf insbesondere nach § 2099 bis § 2112 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Verkäufer haftet für Mängel, die beim Gefahrübergang vorliegen, und für später entstandene Mängel, die durch die Verletzung seiner Pflicht verursacht wurden. Eine juristische Person verliert diese gesetzlichen Rechte nicht dadurch, dass sie kein Verbraucher ist.

13.4 Ein Kunde außerhalb des Verbraucherregimes untersucht die Ware nach seinen Möglichkeiten so bald wie möglich nach der Übernahme und zeigt Mängel unverzüglich nach ihrer Feststellung oder nach dem Zeitpunkt an, zu dem er sie bei gehöriger Sorgfalt hätte feststellen müssen. Für verborgene Mängel beim Kauf gilt die gesetzliche Höchstfrist, in der Regel zwei Jahre ab der Übergabe der Sache, mit den einschlägigen gesetzlichen Ausnahmen. Eine verbindliche 24-Stunden-Frist und ein automatisches Erlöschen aller Rechte nach deren Ablauf werden nicht vereinbart.

13.5 Die Ansprüche eines Kunden außerhalb des Verbraucherregimes hängen insbesondere davon ab, ob der Mangel eine wesentliche oder unwesentliche Vertragsverletzung darstellt. Das konkrete Vorgehen zur Abhilfe wird im Einklang mit dem Gesetz vereinbart. Weder die 30-tägige Frist für die Erledigung von Verbraucherreklamationen noch das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen gelten automatisch für diese Kunden. Eine gewerbliche Garantie und besondere Servicefristen gelten nur, wenn sie konkret vereinbart oder auf andere Weise wirksam gewährt wurden.

13.6 Diese Bedingungen schließen die Haftung für Schäden an den natürlichen Rechten des Menschen, für Vorsatz, für grobe Fahrlässigkeit und jede andere Haftung, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, weder aus noch schränken sie sie ein. Die Bedingungen für Betrieb und Wartung sind keine allgemeine Haftungsbefreiung des Verkäufers.

14. Geltendmachung und Erledigung einer Reklamation

14.1 Eine Reklamation kann per E-Mail an sadlik@play4kids.cz, schriftlich an Slovenská 910, 685 01 Bučovice, persönlich am Sitz oder in einer anderen Betriebsstätte geltend gemacht werden, in der ihre Annahme nach dem Gesetz möglich ist. Bei einer sperrigen Anlage beschreibt der Kunde den Aufstellort; der Verkäufer vereinbart mit ihm eine Besichtigung oder Übernahme. Der Kunde kann Anlage 2 verwenden. Er gibt eine Beschreibung des Mangels, seinen Kontakt, die gewünschte Art der Abhilfe und Angaben an, mit denen der Kauf belegt werden kann. Der Original-Kassenbeleg, der Garantieschein oder die Originalverpackung sind keine Voraussetzung, wenn der Kauf und der Gegenstand der Reklamation anderweitig nachgewiesen werden können.

14.2 Bei Geltendmachung einer Verbraucherreklamation stellt der Verkäufer eine schriftliche Bestätigung aus, die das Datum der Geltendmachung, den Inhalt der Reklamation, die gewünschte Art der Erledigung und die Kontaktdaten für die Information über das Ergebnis enthält. Der Kunde leistet die für die Beurteilung und Abhilfe erforderliche Mitwirkung, insbesondere den Zugang zur installierten Anlage. Die verlangte Mitwirkung muss angemessen sein; durch sie kann der Beginn der Frist nicht bis zu einer einseitigen „Genehmigung“ der Reklamation hinausgeschoben werden.

14.3 Eine Verbraucherreklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels wird erledigt und der Verbraucher über das Ergebnis informiert, und zwar spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung, sofern die Parteien für die konkrete Reklamation nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbaren. Eine solche Vereinbarung ist in diesen Bedingungen nicht vorab enthalten. Nach erfolglosem Ablauf der gesetzlichen oder vereinbarten Frist kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen. Die Beurteilung des Fristlaufs bei Nichtleistung einer tatsächlich erforderlichen Mitwirkung richtet sich nach dem Gesetz.

14.4 Nach der Erledigung stellt der Verkäufer eine schriftliche Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus, einschließlich einer Bestätigung über die durchgeführte Reparatur und deren Dauer, oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung. Eine Reklamation wird nicht automatisch wegen eines fehlenden Transportprotokolls, fehlender Wartungsaufzeichnungen oder allein wegen des Eingriffs eines Dritten abgelehnt, ohne dass der Zusammenhang mit dem Mangel beurteilt wird. Die Erledigung der Reklamation schränkt weitere gesetzliche Ansprüche des Kunden nicht ein.

15. Beschwerden, Streitigkeiten und personenbezogene Daten

15.1 Beschwerden und Anregungen können an sadlik@play4kids.cz oder an die Adresse des Sitzes gesendet werden. Der Verkäufer bemüht sich, eine Streitigkeit direkt mit dem Kunden beizulegen. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus diesen Verträgen ist die Tschechische Handelsinspektion (ČOI) zuständig; Informationen und das Antragsformular sind unter https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ verfügbar. Der Verbraucher kann den Antrag spätestens innerhalb eines Jahres ab der ersten Geltendmachung seines Anspruchs beim Verkäufer stellen. Die außergerichtliche Beilegung schließt die Möglichkeit nicht aus, sich an ein Gericht zu wenden.

15.2 Die Aufsicht über den Verbraucherschutz übt im jeweiligen Umfang die Tschechische Handelsinspektion aus, die Aufsicht über die Verarbeitung personenbezogener Daten das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů). Der Verkäufer ist an keinen besonderen Verhaltenskodex gegenüber Verbrauchern gebunden.

15.3 Personenbezogene Daten werden für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags, für gesetzliche Pflichten und für weitere ordnungsgemäß angegebene Zwecke gemäß der DSGVO und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. verarbeitet. Die gesonderten Informationen Datenschutz und Cookie-Richtlinie sind in der Fußzeile des Online-Shops zugänglich. Der Vertragsschluss wird nicht von einer Einwilligung in Marketing oder in nicht notwendige Cookies abhängig gemacht. Einzelheiten zu Empfängern, Speicherdauer und Rechten finden sich in den genannten Informationen.

16. Inkrafttreten und Schlussbestimmungen

16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. November 2026 wirksam. Artikel 11 über den elektronischen Widerruf findet ab dem 1. Januar 2027 Anwendung. Für den Vertrag ist die Fassung maßgeblich, die dem Kunden bei dessen Abschluss zur Verfügung gestellt wurde. Spätere Änderungen der Bedingungen gelten ohne wirksame Vereinbarung der Parteien nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.

16.2 Die Rechtsbeziehungen unterliegen tschechischem Recht. Dadurch wird dem Verbraucher beim grenzüberschreitenden Verkauf nicht der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts entzogen, das ohne Rechtswahl anzuwenden wäre. Die Zuständigkeit der Gerichte bestimmt sich nach den Rechtsvorschriften; durch diese Bedingungen wird dem Verbraucher keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts am Sitz des Verkäufers auferlegt.

16.3 Ist eine Bestimmung ungültig oder unwirksam, richten sich ihre Folgen nach dem Gesetz; die übrigen Teile bleiben davon unberührt, sofern sie für sich bestehen können. Die Anlagen sind Musterformulare für den Widerruf und für die Reklamation. Die Verwendung der Formulare ist freiwillig und ändert nicht die gesetzlichen Voraussetzungen für die Geltendmachung von Rechten.

Anlage 1 – Formular für den Widerruf des Vertrags

Anlage 2 – Formular für die Geltendmachung einer Reklamation